第一步：選購貨品

選購瀏覽 / 搜索您所需要的商品。

第二步：詢問職員

提供想購買貨品的鏈結，並 Whatsapp 傳給同事。同事會檢查貨品是否有存貨和相關貨品的最新價錢。

由以下選擇付款方式：訂金銀行過數、尾收現金付款，需預留入數紙 Whatsapp 傳給同事。

第四步：確認訂單

確認所有細節及寫字樓同事確認入數後，同事會 Whatsapp 訂單給你，訂單內會寫有客人電話，訂購貨品，貨品價錢，訂金及尾數。請客人仔細核對清楚，如有錯漏，請即時向同事更正。

第五步：送貨安排及條款細則

5.1、有以下配送方式：門市自取、送貨到指定地址

5.2、 時間要求：不可指定送貨日期，會按公司貨期安排，送貨前一日會致電客人

5.3、以下情況，均需付特別送貨費用，需致電查詢 :

。所屬偏遠地區

。物流車不能直接抵達送貨地址樓下

。沒有電梯，師傅需搬運上樓

。有電梯，但需上幾級樓梯才到電梯位。

5.4、 如因客戶疏忽而導致不能如期送貨包括但不限於客戶所填寫之送貨地址或聯絡資料有錯誤，或於預約時間內沒有人簽收貨品，客戶將要承擔 HK$300 額外送貨費用，另加特別送貨服務費用（如有），額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。

5.5、如運輸約客人送貨，一經確認，恕不能更改，如果客人不確認是否可以收貨，可以先和運輸商討，再致電回覆運輸。如果真的有非常要急的事要更改送貨日子時間，至少要 2 個工作天前（農曆新年之特別假期除外）之下午三時前致電或 Whatsapp 商討更改送貨時間，但我們有可能收取 $200 行政費用。
（註：更改送貨日子和時間有可能會超出預計送貨天數）

5.6、運送期間有很多因素影響送貨時間，送貨部同事普遍會向客人商議在那一段時間段內送貨（例如 3-6 點）。運輸會盡量按預約時間到達, 但希望客人明白，安裝家具的時間，會因為現場環境及家具結構本身的繁複程度而有所影響或延遲。

5.7、在收貨期間，因顧客單位之尺寸或其他環境因素導致所購買貨品不能進屋或安裝等，本公司恕不負責。請預留足夠空間給師傅安裝。一般建議最好預留 2" 安裝空間。

5.8、顧客須小心保管及保護其他傢俬、傢具、地板、牆壁、裝飾及財物等，如有任何損毀, 本公司恕不負責。師傅在搬運和安裝期間, 師傅會盡量小心搬運, 但人無完人, 有時會有失手或力量運用錯誤的情況發生。如客人有需要, 客人可以自行使用裝修保護膜保護其他傢俬、傢具、地板、牆壁及裝飾。

5.9、除訂造傢俬及現貨款式改尺寸傢俬, 現貨貨品送貨服務一般可於訂購日起翌日後起計約 7-14 個工作天完成服務（離島除外），具體日期需要根據實際情況而定。客戶可延遲送貨期，但必須安排於訂單日期後之 60 天內，否則有可能須支付額外存倉費用。

5.10、除訂造傢俬及現貨款式改尺寸傢俬, 所有現貨貨品訂單會於購買日後 30 天內完成送貨。（這情況不適用於客人因個人原因或日子不合適而延遲送貨日子）

5.11、如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。

當您收到貨物後，請仔細核對您所訂購的商品種類、數量、規格以及相應的贈品，檢查後，請現金付款尾數。客戶本人或客戶授權人必須於送貨當天在場檢驗貨品，貨品一經客戶或授權人簽收恕不退換或退款。如客戶於收貨時即時（送貨師傅未離場前）發現貨品有損壞，我們的客戶服務部將跟進並安排退換事宜。如有任何爭議，超藝傢居將保留最終決定權。

**貨品價錢僅參考，請電話 / Whatsapp 向職員查詢作準**

備註1：

貨​​品最少經過兩至三次搬運後才送到府上，而且貨品大部份是經人手制作及安裝，有機會出現少許碰花的情況，本公司運輸師傅會盡力避免此情況發生，完美主義者敬請留意。如當場發現有嚴重損毀，我司會視乎損毀情況，而作出修補或更換配件。客人不能因此要求退款，便換或賠償。

備註2：關於退款

現貨傢俬和現貨款式改尺寸傢俬：
2.1、本店不設退款或退換貨品。商品一經付款 (訂金) 後，恕不接受退款或退換貨品。如果還未約閣下送貨，而又在確認訂單即日內，換同一代理商不同尺寸的貨物，我司可以嘗試幫客人和代理商溝通，但不一定成功。成功也有可能會收取行政費用，請留意。因為在確認付款後，我們會即時向代理商保留貨品，正式下單取貨的。

2.2、我們會盡量於所說的交貨，送貨或安裝日期進行有關程序，但若有任何原因導致不能依期完成，我們僅此致歉，但客人不能因此要求退款，更換或賠償。

2.3、因客人錯誤安裝而導致貨品出現問題或損壞。客人不能因此要求退款，便換或賠償。

2.4、所有貨品有可能出現+/-2厘米的尺寸差異，這屬正常現象。如有此情況出現，本公司將不會作出任何賠償、退款或更換貨品。

2.5、皮色及天然木產品可能會出現色差或天然瑕疵，屬於自然屬性。客人不能因此要求退款，便換或賠償。

2.6、床褥，枕頭和其他海綿產品出廠時可能會有一些特別的氣味，屬於正常現象，拆封包裝後一段時間氣味自然消散，請放心使用。

2.7、基於個人衛生起見，床上用品或枕頭, 恕不作更換。

訂造傢俬：

流程︰

A. 先落訂金$1000，可過數中銀/恆生/轉數快/Payme
B. 落訂金後，會安排師父上門度尺（如果訂造傢俬金額多於$5000，會免費提供度尺服務; 訂造金額少於$5000，則會收取度尺費）。
C. 度尺後，會並與客人商議細節
D. 加齊訂金後，會出圖紙，如有細節要修正，查閱後，可再修改(最多3次)
E. 確認圖紙後，會交予工場制作，送貨前會有同事聯絡送貨安排。(受疫情影響，有機會延誤送貨安排)
F. 尾數到時師傅上門安裝時現金收取。

2.8、客人入數度尺訂金訂造傢俬後，我們便會安排專人上門度尺。一經付款 (訂金) 後，無論任何原因，恕不會退款或換其他現貨傢俬。圖紙確認後及過大訂後, 恕不能退款或更改貨品。

2.9、訂造傢俬越細件平均除開越貴，因有底尺，如只訂造一件細傢俬：

       訂造傢俬 (高身儲物櫃)︰底尺為兩尺，即不足2尺，會以2尺計算。

       訂造傢俬 (吊櫃)︰底尺為6尺，即不足6尺，會以6尺計算。吊工費另議。

       訂造傢俬 (單層床 / 雙層床 / 鞋櫃)︰底尺為3尺，即不足3尺，會以3尺計算。

       訂造傢俬 (矮身鞋櫃 / 矮身書檯)︰底尺為4尺，即不足4尺，會以4尺計算。

       訂造傢俬 (地櫃)︰底尺為5尺，即不足5尺，會以5尺計算。

留意︰如果高身儲物櫃深度少於12寸，都建議要釘上牆才更安全。釘上牆會另收要鑽牆費和安工費。

傢俬有底尺的原因是：因為採購板材也要 48”x96" 的尺寸，工廠也只可以咁採購，不會有其他尺吋的板材的，裁割完的板材大多數都不能再用。較薄身和標準深度一樣價錢；較矮和標準高度都是一樣價錢，不會尺寸少左就價錢便宜一點。因為要開既板料一樣需要這麼多塊。餘下的碎木板其實只是廢物。就像做窗廉，窗簾要用8碼布，餘下的只是布碎，不能用來做窗簾。

2.10、我們會盡量於所說的交貨，送貨或安裝日期進行有關程序，但若有任何原因導致不能依期完成，我們僅此致歉，但客人不能因此要求退款，便換或賠償。訂造預計約30日工作天左右，但因為現在疫情關係，內地工場工作一有疫情會受限，要分隊工作，防止人群聚集，所以會不穩定。一般都會盡快，但因疫情關係，工場運作同過關安排都有可能有變數，有可能令起貨時間有影響。另外也有可能因為疫情關係，和現在只能海運的關係，或因為中國政策突然改變關係，而導致送貨會比原有出貨時間延遲。敬請留意。公司不會因為比原有預定時間遲送貨而作出退款和退換。但到目前為止，現時訂造訂單的進度暫時都很理想，在預定時間已出貨。

2.11、所有貨品有可能出現+/-2厘米的尺寸差異，這屬正常現象。如有此情況出現，本公司將不會作出任何賠償、退款或更換貨品。

備註3：關於產品

3.1、所有的商品外觀均為實物拍照，但由於拍照技術、光線、顯示器等因素影響。收到的實物顏色照片會有輕微差別，以實物為准。

3.2、皮色及天然木產品可能會出現色差或天然瑕疵，屬於自然屬性。

3.3、如閣下所購買的是彈腳梳化，因結構關係，座位或會有高低不一的情況，座位與座位之間亦有可能出現罅隙；如屬電動彈腳梳化，變壓器操作時有機會發出聲響，這是正常現象。如閣下所購買的是開合餐檯，一般桌面會有高低不平的情況，也屬正常現象。

如有任何爭議，超藝家居保留最終決定權利。